引越しQ&A目次
料金目安・見積り・経費削減のポイントから
貴方社で出来ない引越しとは？
基本の料金に上乗せされる追加料金の内容を教えて下さい？
曜日や時期によって引っ越し費用は変わりますか？
引越しのシーズン前には何故予約が必要ですか？
荷物が見積り時より増えました、どうすればよいですか？
ベットの分解・組立、また、洗濯機の水周りの取付などは別料金でしょうか？
運搬トラックの種類・寸法等を教えて下さい？
引越し荷物の一時保管は可能ですか？
見積りには何故２種類あるのでしょうか？
作業員とは？
引越し用のダンボールとは？
個人情報の保護について教えて下さい？
家具や家電・住宅等の破損やキズに対しての保障はありますか？
無料お見積りメールのトラブルから
見積りメールが届きません、どうしてでしょうか？
電話の時間を指定していますが、かかってきません？
キャンセルについて
貴方社で出来ない引越しとは？
当社では出来ない引越しの例です。- 特殊車両を要する引越し（例：高所作業車・バイク等を運ぶ専用車両）
- バイクは50ccを越えるものは、運べません。
- 作業員が多数必要な大掛かりな引越し
- 大掛かりな引越しで、大型トラックが必要とされる引越し
- 建物の作りが狭く、引越しに技術が必要になるような引越し
- 冷蔵庫は500リットルを超えるものは1Fから1Fなら可能です。
- 基本の料金に上乗せされる追加料金の内容を教えて下さい？
- 基本の料金は「料金目安のポイント」の料金表を参照して下さい。
- 引越しのルートが狭い場合（特に階段等）窓からの荷物出し入れも考えられる。
- 住宅の階数が多い場合（荷物量が多いと作業員数も増える）
- 車両が増える場合（基本は単独でワゴン車、2t車（大）、2t車（小）トラック）
- 引越しの走行距離が長い場合、又は、道路状況で安全に支障が出る場合
- 作業員が増える場合（当社では1名に付き8.000円～12.000円）
- 有料ダンボールの使用（契約次第では割引も可能/中古は無料）
- 複数個所の荷積み、又は荷降ろし（相談次第で割引が可能）
- 現地又は引越し先が新築の場合
- 荷物の一時保管（荷物量と期間で金額が変わるので、まずは相談）
- 吊り下げ・吊り上げ等がある場合（相談次第で割引が可能）
- 荷物が見積もり時より多い場合（多少ならサービス範囲）
- 不用品がある場合（大きい電化製品はNG）
・荷物の吊り下げ・吊り上げの場合、重い荷物は出来ません。
（例：冷蔵庫・タンス大）
・窓からの荷物の出し入れはサービスの範囲以内です。
- 曜日や時期によって引っ越し費用は変わりますか？
- 他社では日曜日/祭日などは引越料が割高になりますが、当社の場合は通常の日と変わりません。
また引越しのシーズンである3月後半～4月始め頃は大変込み合うので2月後半～3月前半頃の早めの連絡が必要です。
- 引越しのシーズン前には何故予約が必要ですか？
- 引越しのシーズンである3月、4月は転勤者が多く込み合って、毎年受付が出来ない状態が見込まれます、そうならないためにも早めの予約をお勧めします。
予約とはご契約なさったお客様が対象です。
- 荷物が見積り時より増えました、どうすればよいですか？
- 早めに連絡するのが一番良いですが、多少ならサービス範囲以内です。まれに度を越すこともありまが、その場合は現場の判断で多少割りまわしになります。
- ベットの分解・組立、また、洗濯機の水周りの取付などは別料金でしょうか？
- 複雑なものは当社では行えませんが、簡単な作業などは別途料金は頂きません。
・特殊なサービスやオプションなど引越し料金に上乗せするものは当社では行っていません。
・ドラム式洗濯機の場合は「固定金具」が必要になります。
- 見積りには何故２種類あるのでしょうか？
- メールでのお見積りですとどうしても大まかになり、また入力ミスによるトラブルなどの原因にもなります、これらを防止するのに当社では最低限の入力作業でOkな電話専用のお見積りフォームを用意しています。また近年増加のスマートフォンにも対応しています。
- 運搬トラックの種類・寸法等を教えて下さい？
- 2t車トラック（大）の荷台寸法は縦2.2m横2.2m奥行き4.5mで、2t車トラック（小）の荷台寸法は縦2.1m横1.76m奥行き4.13mです。主に2t車（小）は単身向き、2t車（大）は家族向きです。
軽自動車の場合、当社では2t車と金額的に変わりがないので扱かってはいません。
- 個人情報の保護について教えて下さい？
- お見積りメールフォームはSSL(暗号化)対応なのでWEB上に流失る恐れはありません。また、お見積りの電話又はメール交換後にはお客様の個人情報は当社で破棄しています。
- 引越し荷物の一時保管は可能ですか？
- 可能です、その場合は引越しの状況によって、料金は変わります。
（お見積もりの時にご相談下さい）長期間の相談あり。
- 作業員とは？
- 通常は運転手は作業員と同じなので1名と考えます。場合によっては荷物が重いとか、引越し先の現場状況で追加になったりします。
普通作業員1名に対し札幌付近言うと他社では10000円～15000円が相場ですが、当社の場合は1名8000円～12.000円の追加料金になります。
（旭川市内ですとその分安くなります。）作業員の変わりになるお手伝いさんがいる場合、その分料金は安くなります。
地方の場合はその分料金は上がります。
- 引越し用のダンボールとは？
- ダンボールには大・中・小とあり、主に小物を整理して収納するのに使います。
大体単身者さんで10個ぐらい、ご家族さんで30個ぐらいです。ダンボールは有料・無料タイプの在庫はありますが、お客様の方で用意された方が何かとスムーズに作業が進むと思います。（例言えば無料でスーパーなどに沢山ダンボールはあります。また有料タイプでも、ホームセンター等で安く購入することができます。）
・当社では引越し料金を安く設定しているため、新品ダンボールは有料になります。有料と言っても相談次第では割引も可能です。
・使用後ダンボールはお電話１本で、回収に伺います。
・ダンボールは旭川市内のみ配達が可能です。
- 家具や家電・住宅等の破損やキズに対しての保障はありますか？
- 当社では「運送業者貨物賠償責任保険」に加入しているので一連の引越し作業に関しては安心してください。
例言えば運送中の荷物の破損、荷物出し入れ中の住宅へのキズ又は破損等。
でも保険の対象外となる物もあるので注意が必要です。例言えば現金/貴金属/楽器/PCのデータ/美術品等。
無料お見積りメールのトラブルから
- 見積りメールが届きません、どうしてでしょうか？
- メールが届かない原因としては、携帯電話のPCからのメールの拒否設定が考えられます。なるべく無料お見積りメールを利用する場合PCのメールアドレスをご指定下さい。
メールが届かない場合は電話対応となります。
- 電話の時間を指定していますが、かかってきません？
- たとえば電話連絡指定時間を今日中とかにしますと、たまたま留守の時に当たる場合がありますので、例言えば何日の何時頃又は何日の何時から何時までとか具体的にお願いします。
そちらの指定時間に合わない場合は先にメール等でお知らせします。
キャンセルについて
- 引越しをキャンセルしたいのですが？
- キャンセルは早い方が良いですが、遅くとも4、5日前までは連絡下さい。前日だとキャンセル料が発生する場合があります。
